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Ingresar al sitio y hacer uso del mismo implica que aceptas las condiciones y términos que se detallan en el presente. IMPERIO LIBRERÍA se reserva el derecho de modificar los precios publicados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail, sin previo aviso. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet https://imperiolibreria.com.ar incluyen IVA.

Las fotos de los productos publicados en nuestro sitio Web son de carácter ilustrativo e informativo. Pueden diferir en tamaño/color/presentación dependiendo de las modificaciones que hagan los proveedores, o por estacionalidad o moda. Cada imagen o texto que veas en https://imperiolibreria.com.ar está protegida como derecho de propiedad intelectual por IMPERIO LIBRERÍA y no podrá ser utilizada en forma diferente a como está indicado. Salvo expresa autorización de IMPERIO LIBRERIA. En caso de querer realizar un pedido online, regístrate AQUÍ. Toda información que ingresa a nuestro sitio es totalmente confidencial y se mantiene en forma estricta entre el usuario e IMPERIO LIBRERIA. En ningún caso será entregada a terceros.

IMPERIO LIBRERIA se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de los usuarios.

IMPERIO LIBRERÍA te recomienda que al momento de retirar o recibir tu mercadería comprada verifiques que la cantidad de artículos y los mismos sean los indicados en la factura.

Con respecto a la garantía de los productos que comercializamos o las eventuales devoluciones por mal funcionamiento o falla, deberás realizar el reclamo que creas conveniente a posventa@imperiolibreria.ar .

Si estas en la ciudad de Resistencia Chaco contáctate vía Whatsapp https://wa.link/al274p de lunes a viernes en el horario de 17hs a 21hs. O escanea el QR más abajo:

Si estas en la ciudad de Posadas Misiones contáctate vía Whatsapp https://wa.link/x0fw99 de lunes a viernes en el horario de 16hs a 20hs. O escanea el QR más abajo:

Para efectuar reclamos es obligación presentar comprobante emitido en el que se encuentre registrado el producto comprado (Ley 24.240 DERECHOS DEL CONSUMIDOR).

Todos los productos en cualquier caso deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió y con su packaging original.

No destruyas los embalajes (especialmente de cartuchos, toners y máquinas).

2.- Devolución y Cambios

Si necesitas hacer un cambio o devolución, mándanos un whatsapp que te vamos a ayudar a gestionarlo

Mándanos tu número de factura/ticket o la foto del mismo.

Resistencia Chaco

Haz clic acá https://wa.link/h17vuq para mandarnos un whatsapp detallados.

Posadas Misiones

Haz clic acá https://wa.link/butlbe para mandarnos un whatsapp detallados.

• Tenés hasta 72 (Setenta y dos) horas después de la compra para gestionar el cambio o la devolución. Los gastos de envío que se presenten corren por cuenta del cliente.

• Si tenés la posibilidad de acercarte a nuestras sucursales, e hiciste tu compra en nuestra web, podes traernos tu producto para hacer el cambio o la devolución acompañada del comprobante de compra del mismo.

• Si sos de otra parte del país vas a tener que enviarnos el producto por correo. Escribí por whatsapp y te pasamos todos los datos que necesitas para hacer el envío.

3.- Me equivoqué en la compra ¿Puedo devolver lo que compré?

Sí, podes devolverlo. Tenés hasta 72 (Setenta y Dos) horas desde la fecha de compra para hacerlo.

• Si sos de RESISTENCIA, Gran RESISTENCIA, Posadas o Gran Posadas, podes acercarte si hiciste tu compra en nuestra web.

Concurrí con tu producto a la sucursal en la que realizaste la compra para hacer el cambio.

Previamente envía whatsapp para poder ponernos de acuerdo.

Devolución de tu dinero:

• Se devolverá el monto abonado con el mismo medio de pago que se utilizó para hacer la compra, y se te acreditará como NOTA DE CRÉDITO para compras siguientes.

• Tené en cuenta que la eventual devolución del dinero se realiza una vez que el producto se encuentra físicamente en la sucursal de IMPERIO LIBRERIA y se constate que está en las mismas condiciones que al momento de la compra.

• La acreditación del dinero por parte de IMPERIO LIBRERÍA en el caso de que no sea posible efectuar nota de crédito, es inmediata.

Puede demorar hasta 30 días por parte de plataformas electrónicas como Mercado Pago /UALA o billeteras virtuales en verse reflejada en tu cuenta o en el resumen de tu tarjeta.

Aunque nos encantaría poder hacer que este proceso sea más ágil, no podemos por los sistemas de control que se hace por parte de terceros.

Te pedimos y agradecemos la paciencia.

4.- Lo que compré está roto / fallado:

• En caso de que el producto al momento de abrirlo se encuentre roto o fallado, te pedimos disculpas por el inconveniente.

Queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra en IMPERIO LIBRERIA.

Necesitamos que nos mandes fotos o videos de la falla así podemos revisar y resolver el reclamo lo antes posible.

En el caso improbable de que tengas algún producto fallado, escribí al WhatsApp que lo resolveremos.

Atención: Únicamente se realizará el cambio o devolución de productos que se hayan comprado en IMPERIO LIBRERÍA o en https://imperiolibreria.com.ar

Si compraste en un punto de venta de IMPERIO LIBRERÍA debes contactarte con el local en el que hiciste la compra.

SUCURSAL POSADAS: 3764646912

SUCURSAL RESISTENCIA: 3625318023

Ante cualquier discrepancia, duda o consulta que no se encuentre en los TERMINOS Y CONDICIONES detallados y que no se contemplen en la LEY 24.240 DERECHOS DEL CONSUMIDOR, sus accesorias, Leyes Provinciales u Ordenanzas Municipales, podes comunicarte con (ORGANISMO) DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

Para consultas o denuncias llama al:

0800-444-3346

www.defensadelconsumidor.chaco.gov.ar

Dirección:

Marcelo T. de Alvear 145 - Piso 3 (Casa de Gobierno)

Ameghino 150

Whatsapp: 3624747346

Instagram: @consumidoreschaco

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